Willkommen beim NOLATR Support
Finden Sie Antworten, verfolgen Sie Ihre Bestellung oder kontaktieren Sie unser Team. Wir unterstützen Sie dabei, Ihr NOLATR Wearable optimal zu nutzen.
Wie können wir helfen?
Finden Sie schnell Antworten auf häufige Fragen zu Ihrem NOLATR, zur Einrichtung der App und zur täglichen Nutzung.
Probleme bei der Installation?
Sehen Sie sich die beiden Videos an:
Erstes Video: iPhone / iOS
Zweites Video: Android
Benötigen Sie weitere Hilfe? Besuchen Sie unseren Support-Bereich oder schreiben Sie uns an support@nolatr.com.
Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu Ihrem Smart Ring, zur Verbindung mit der App und zur täglichen Nutzung.
Erfahren Sie mehr über Lieferzeiten, Versandoptionen und unsere unkomplizierte Rücksendung.
Verfolgen Sie den Status Ihrer Bestellung und erfahren Sie, wann Ihr NOLATR-Produkt ankommt.
Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie schnelle Antworten auf die häufigsten Fragen zu Ihrem NOLATR Smart Ring oder Smart-Armband, zur Einrichtung der App und zur täglichen Nutzung.
Benötigen Sie weitere Hilfe?
Folgen Sie diesen Schritten, um Ihr NOLATR zu verbinden.
1. Gerät vorbereiten
- Stellen Sie sicher, dass Ihr NOLATR aufgeladen ist und sich in der Nähe Ihres Smartphones befindet.
- Schalten Sie Bluetooth ein.
- Stellen Sie sicher, dass Ihr NOLATR nicht mit einem anderen Smartphone oder Tablet verbunden ist.
Motion & Motion Sport: Stellen Sie sicher, dass das Armband eingeschaltet ist.
Grünes Licht = an · Rotes Licht = aus.
2. Über die NOLATR-App verbinden
Öffnen Sie die NOLATR-App und gehen Sie zu:
Profil → Gerät verbinden → Erneut suchen
Wählen Sie Ihr NOLATR aus, sobald es angezeigt wird.
Je nach Modell wird möglicherweise ein technischer Bluetooth-Name angezeigt:
- DS... → Motion, Motion Sport oder Eluna
- SY3 → Liora
- R... → NEX oder LUX
Das ist normal.
Wichtig: Verbinden Sie Ihr NOLATR immer über die NOLATR-App und nicht über die Bluetooth-Einstellungen Ihres Smartphones.
Verbindung nicht möglich?
- Öffnen Sie die Bluetooth-Einstellungen Ihres Smartphones.
- Entfernen bzw. entkoppeln Sie alle zuvor verbundenen DS..., SY3 oder R...-Geräte.
- Stellen Sie sicher, dass Ihr NOLATR nicht mit einem anderen Smartphone oder Tablet verbunden ist.
- Starten Sie Bluetooth und die NOLATR-App neu.
- Gehen Sie zurück zu Profil → Gerät verbinden → Erneut suchen.
Funktioniert es immer noch nicht? Starten Sie Ihr Smartphone neu und versuchen Sie es erneut.
Erste Synchronisierung
Nach dem Verbinden startet die erste Synchronisierung automatisch und kann einige Minuten dauern. Lassen Sie die App geöffnet und Bluetooth eingeschaltet. Schlaf, HRV, Stress und Erholung erscheinen, sobald genügend Daten erfasst wurden; das kann einige Stunden bis wenige Tage dauern.
Muss ich jedes Mal neu verbinden?
Nein. Nach der ersten Verbindung verbindet und synchronisiert sich Ihr NOLATR automatisch, sobald Sie die App bei eingeschaltetem Bluetooth öffnen.
Benötigen Sie Hilfe?
Kontaktieren Sie den NOLATR Support und senden Sie uns:
- Ihr NOLATR-Modell
- Ihr Smartphone-Modell
- Einen Screenshot von Gerät verbinden
- Einen Screenshot Ihrer Bluetooth-Einstellungen
So können wir das Problem schneller lösen.
Für das genaueste Gesundheits-Tracking empfehlen wir, Ihren NOLATR-Ring am linken Zeigefinger zu tragen. Diese Position liefert die stabilsten und zuverlässigsten Daten. Andere Finger funktionieren ebenfalls, am linken Zeigefinger erzielen Sie jedoch die besten Ergebnisse.
1. „Kostenloses Größen-Kit“ wählen: Wählen Sie auf der Produktseite statt einer Ringgröße „Kostenloses Größen-Kit“ und schließen Sie die Bestellung ab. Sie bezahlen Ihren Ring jetzt; das Kit selbst ist kostenlos.
2. Größen-Kit erhalten: Wir senden zuerst das Kit an Ihre Adresse. Ihr Ring folgt, sobald Sie Ihre Größe bestätigt haben.
3. Größe ermitteln: Tragen Sie den Musterring einen ganzen Tag lang. Finger verändern sich im Laufe des Tages, prüfen Sie den Sitz daher morgens und abends.
4. Ring in der richtigen Größe bestellen: Scannen Sie den QR-Code auf der Karte im Kit und bestellen Sie Ihren Ring mit Ihrem 100-%-Rabattcode in der richtigen Größe und im richtigen Design. Ohne zusätzliche Produktkosten.
5. Tragen: Ihr NOLATR-Ring wird in der von Ihnen gewählten Größe versandt.
Ja! Ihr NOLATR-Ring erfasst Ihre Gesundheitswerte wie Herzfrequenz, Blutsauerstoff und Schlaf eigenständig, auch wenn er nicht mit Ihrem Smartphone verbunden ist. Alle Daten werden automatisch mit der App synchronisiert, sobald Sie die Verbindung über Bluetooth wiederherstellen.
Die Akkulaufzeit variiert je nach Modell und Nutzung, aber die meisten NOLATR-Ringe bieten mehrere Tage kontinuierliches Tracking mit einer einzigen Ladung. Die App zeigt den aktuellen Akkustand an, sodass Sie immer wissen, wann Sie aufladen müssen.
Ja. Sie können mit Ihrem NOLATR Hände waschen, duschen und schwimmen. Smarte Ringe sind bis 5 ATM wasserdicht und sollten nicht über diesen Wert hinaus belastet werden. Smarte Armbänder sind zum Duschen und zum Schwimmen an der Oberfläche gemacht, nicht zum Tauchen: Der Wasserdruck in der Tiefe kann sie beschädigen.
Firmware-Updates werden über die NOLATR-App bereitgestellt. Wenn ein Update verfügbar ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung. Stellen Sie einfach sicher, dass Ihr Ring aufgeladen und über Bluetooth verbunden ist, und folgen Sie den Anweisungen in der App, um das Update abzuschließen.
Versand & Rücksendungen
Bestellungen innerhalb der Niederlande kommen in der Regel innerhalb von 2 bis 3 Werktagen an. Lieferungen innerhalb Europas dauern je nach Zielort 3 bis 7 Werktage. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie die Sendungsverfolgungsdaten per E-Mail.
Der Versand ist in den Niederlanden und Belgien kostenlos. Für andere europäische Länder werden die genauen Kosten an der Kasse anhand Ihrer Lieferadresse angezeigt.
Nicht ganz zufrieden? Sie können unbenutzte Produkte in der Originalverpackung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben und erhalten eine vollständige Erstattung. Kontaktieren Sie einfach unser Support-Team, um Ihre Rücksendung einzuleiten.
Senden Sie unserem Support-Team eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Sie erhalten von uns ein Rücksendeetikett und eine Anleitung. Sobald Ihr Artikel bei uns eingegangen ist, wird die Erstattung innerhalb von 5 bis 7 Werktagen bearbeitet.
Benötigen Sie eine andere Größe oder Farbe? Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. Wir organisieren den Umtausch und begleiten Sie durch den Ablauf, damit Sie Ihr passendes Produkt so schnell wie möglich erhalten.
Support kontaktieren
Bestellung verfolgen
Bleiben Sie bei jedem Schritt über Ihre NOLATR-Lieferung informiert. So prüfen Sie den Status Ihrer Bestellung.
Prüfen Sie Ihre E-Mails
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link, über den Sie Ihr Paket in Echtzeit verfolgen können.
Melden Sie sich bei Ihrem Konto an
Besuchen Sie unsere Website und melden Sie sich in Ihrem Konto an, um Ihre vollständige Bestellhistorie und den aktuellen Lieferstatus für alle Einkäufe einzusehen.
Bestellen Sie von Anfang an die richtige Größe
1. „Kostenloses Größen-Kit“ wählen: Wählen Sie auf der Produktseite statt einer Ringgröße „Kostenloses Größen-Kit“ und schließen Sie die Bestellung ab. Sie bezahlen Ihren Ring jetzt; das Kit selbst ist kostenlos.
2. Größen-Kit erhalten: Wir senden zuerst das Kit an Ihre Adresse. Ihr Ring folgt, sobald Sie Ihre Größe bestätigt haben.
3. Größe ermitteln: Tragen Sie den Musterring einen ganzen Tag lang. Finger verändern sich im Laufe des Tages, prüfen Sie den Sitz daher morgens und abends.
4. Ring in der richtigen Größe bestellen: Scannen Sie den QR-Code auf der Karte im Kit und bestellen Sie Ihren Ring mit Ihrem 100-%-Rabattcode in der richtigen Größe und im richtigen Design. Ohne zusätzliche Produktkosten.
5. Tragen: Ihr NOLATR-Ring wird in der von Ihnen gewählten Größe versandt.
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Sie haben eine Frage, die wir noch nicht beantwortet haben? Unser freundliches Support-Team hilft Ihnen gerne bei allen Anliegen rund um Ihre NOLATR-Produkte, Bestellungen oder technische Fragen. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
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Smarte Armbänder
Das Smart-Armband ist für alle, die aktiv leben und Echtzeit-Einblicke in Bewegung und Leistung wünschen, ohne eine klassische Sportuhr zu tragen.
Smart Ring
Der Smart Ring ist für alle,
die dezente Einblicke rund um die Uhr bevorzugen,
mit Fokus auf Schlaf, Erholung und tägliche Balance, in einem diskreten
und bequemen Design.
