Willkommen beim NOLATR Support
Antworten finden, Ihre Bestellung verfolgen oder unser Team kontaktieren. Wir helfen Ihnen dabei, das Beste aus Ihrem Smart Ring Erlebnis herauszuholen.
Wie können wir helfen?
Wie können wir helfen?
Finden Sie schnell Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Ihrem NOLATR, zur Einrichtung der App und zur täglichen Nutzung.
Funktioniert die Installation nicht?
Sehen Sie sich die Videos auf der rechten Seite an:
Linkes Video: iPhone / iOS
Rechtes Video: Android
Benötigen Sie weitere Hilfe? Besuchen Sie unseren Support-Bereich oder kontaktieren Sie uns unter support@nolatr.com.
Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Ihrem Smart Ring, App-Konnektivität und täglicher Nutzung.
Erfahren Sie mehr über Lieferzeiten, Versandoptionen und unseren problemlosen Rücksendeprozess.
Verfolgen Sie Ihren Bestellstatus und erhalten Sie Updates, wann Ihr NOLATR-Produkt ankommt.
Häufig gestellte Fragen
Hier findest du schnelle Antworten auf die häufigsten Fragen zu deinem NOLATR Smart Ring, zur App-Einrichtung und zur täglichen Nutzung.
Benötigen Sie weitere Hilfe?
Folgen Sie diesen Schritten, um Ihr NOLATR zu verbinden.
1. Gerät vorbereiten
- Stellen Sie sicher, dass Ihr NOLATR ausreichend aufgeladen ist und sich in der Nähe Ihres Smartphones befindet.
- Aktivieren Sie Bluetooth auf Ihrem Smartphone.
- Stellen Sie sicher, dass Ihr NOLATR nicht mit einem anderen Smartphone oder Tablet verbunden ist.
Motion & Motion Sport: Stellen Sie sicher, dass das Armband eingeschaltet ist.
Grünes Licht = an · Rotes Licht = aus.
2. Über die NOLATR-App verbinden
Öffnen Sie die NOLATR-App und gehen Sie zu:
Profil → Gerät verbinden → Erneut suchen
Wählen Sie Ihr NOLATR aus, sobald es angezeigt wird.
Je nach Modell kann Ihr NOLATR unter einem technischen Bluetooth-Namen angezeigt werden:
- DS... → Motion, Motion Sport oder ELUNA
- SY3 → LIORA
- R... → NEX oder LUX
Das ist völlig normal.
Wichtig: Verbinden Sie Ihr NOLATR immer über die NOLATR-App und nicht direkt über die Bluetooth-Einstellungen Ihres Smartphones.
Verbindung funktioniert nicht?
- Öffnen Sie die Bluetooth-Einstellungen Ihres Smartphones.
- Entfernen bzw. entkoppeln Sie ein zuvor verbundenes DS..., SY3 oder R... Gerät, falls es angezeigt wird.
- Stellen Sie sicher, dass Ihr NOLATR nicht mit einem anderen Smartphone oder Tablet verbunden ist.
- Schalten Sie Bluetooth aus und wieder ein und schließen Sie die NOLATR-App vollständig.
- Öffnen Sie die App erneut und gehen Sie zu Profil → Gerät verbinden → Erneut suchen.
Prüfen Sie außerdem, ob die NOLATR-App die Berechtigung zur Nutzung von Bluetooth / Geräten in der Nähe hat.
Funktioniert es weiterhin nicht? Starten Sie Ihr Smartphone neu und versuchen Sie es erneut.
Benötigen Sie weitere Hilfe?
Kontaktieren Sie uns unter support@nolatr.com und senden Sie uns:
- Ihr NOLATR-Modell
- Ihr Smartphone-Modell
- Einen Screenshot von Gerät verbinden in der NOLATR-App
- Einen Screenshot der Bluetooth-Einstellungen Ihres Smartphones
So können wir das Problem schneller für Sie lösen.
Für die genaueste Gesundheitsüberwachung empfehlen wir, Ihren NOLATR-Ring am linken Zeigefinger zu tragen. Diese Position liefert die stabilsten und zuverlässigsten Daten. Obwohl andere Finger auch funktionieren, bietet der linke Zeigefinger die optimale Leistung.
1. Bestellen Sie Ihren Ring: Wählen Sie auf der Produktseite die Option „Größe später wählen“ und schließen Sie den Kauf zum vollen Preis ab.
2. Erhalten Sie Ihr Größenanpassungs-Kit: Wir senden Ihnen kostenlos ein Größenanpassungs-Kit nach Hause, damit Sie Ihre perfekte Größe finden.
3. Finden Sie Ihre Größe: Tragen Sie die Mustergrößen einen Tag lang. Finger ändern sich im Laufe des Tages, testen Sie also morgens und abends.
4. Bestellen Sie Ihren echten Ring (kostenlos): Scannen Sie den QR-Code auf der Karte und nutzen Sie Ihren 100%igen Rabatt, um Ihren Ring in der richtigen Größe und im richtigen Design zu bestellen. Keine zusätzlichen Kosten.
5. Tragen Sie ihn! Ihr NOLATR-Ring kommt einsatzbereit an.
Ja! Ihr NOLATR-Ring überwacht eigenständig Ihre Gesundheitsdaten wie Herzfrequenz, Blutsauerstoff und Schlaf, auch wenn er nicht mit Ihrem Telefon verbunden ist. Alle Daten werden automatisch mit der App synchronisiert, sobald Sie sich über Bluetooth wieder verbinden.
Die Akkulaufzeit variiert je nach Modell und Nutzung, aber die meisten NOLATR-Ringe bieten mehrere Tage kontinuierliches Tracking mit einer einzigen Ladung. Die App zeigt den aktuellen Akkustand an, sodass Sie immer wissen, wann Sie aufladen müssen.
Unsere smarten Ringe und Armbänder sind wasserbeständig und eignen sich für alltägliche Aktivitäten wie Händewaschen und leichte Spritzer. Wir empfehlen jedoch, Ihren Ring vor dem Schwimmen oder Duschen abzunehmen, um eine optimale Langlebigkeit zu gewährleisten.
Firmware-Updates werden über die NOLATR App bereitgestellt. Wenn ein Update verfügbar ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung. Stellen Sie einfach sicher, dass Ihr Ring aufgeladen und über Bluetooth verbunden ist, und folgen Sie den Anweisungen in der App, um das Update abzuschließen.
Versand & Rücksendungen
Bestellungen innerhalb der Niederlande werden in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen geliefert. Europäische Lieferungen dauern je nach Standort 3-7 Werktage. Sie erhalten die Sendungsverfolgungsinformationen per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Wir bieten wettbewerbsfähige Versandkosten in ganz Europa an. Die genauen Kosten werden an der Kasse anhand Ihrer Lieferadresse berechnet.
Nicht ganz zufrieden? Sie können unbenutzte Produkte in der Originalverpackung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gegen eine vollständige Rückerstattung zurückgeben. Kontaktieren Sie einfach unser Support-Team, um Ihre Rücksendung einzuleiten.
Senden Sie unserem Support-Team eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Wir stellen Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen zur Verfügung. Sobald wir Ihren Artikel erhalten haben, werden Rückerstattungen innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet.
Benötigen Sie eine andere Größe oder Farbe? Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. Wir veranlassen einen Umtausch und begleiten Sie durch den Prozess, um Ihr perfektes Produkt so schnell wie möglich zu erhalten.
Support kontaktieren
Bestellung verfolgen
Bleiben Sie bei jeder Lieferung Ihrer NOLATR-Bestellung auf dem Laufenden. Hier erfahren Sie, wie Sie Ihren Bestellstatus überprüfen können.
Überprüfen Sie Ihre E-Mail
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link, über den Sie Ihr Paket in Echtzeit verfolgen können.
Melden Sie sich bei Ihrem Konto an
Besuchen Sie unsere Website und melden Sie sich in Ihrem Konto an, um Ihre vollständige Bestellhistorie und den aktuellen Lieferstatus für alle Einkäufe einzusehen.
Bestellen Sie von Anfang an die richtige Größe
1. Bestellen Sie Ihren Ring: Wählen Sie auf der Produktseite „Größe später wählen“ und schließen Sie Ihren Kauf zum vollen Preis ab.
2. Erhalten Sie Ihr Größenanpassungs-Kit: Wir versenden kostenlos ein Größenanpassungs-Kit direkt zu Ihnen nach Hause, damit Sie Ihre perfekte Passform finden können.
3. Finden Sie Ihre Größe: Tragen Sie die Probegrößen einen Tag lang. Finger ändern sich im Laufe des Tages, testen Sie also morgens und abends.
4. Bestellen Sie Ihren echten Ring (kostenlos): Scannen Sie den QR-Code auf der Karte und nutzen Sie Ihren 100%igen Rabatt, um Ihren Ring in der richtigen Größe und im richtigen Design zu bestellen. Keine zusätzlichen Kosten.
5. Tragen Sie ihn!!
Größenberatung
Kontaktieren Sie unser Team
Sie haben eine Frage, die wir nicht beantwortet haben? Unser freundliches Support-Team hilft Ihnen gerne bei allen Fragen zu Ihren NOLATR-Produkten, Bestellungen oder technischen Anfragen.
E-Mail-Support
Wählen Sie Ihre Tracking-Methode
Smarte Armbänder
Das Smart Bracelet ist für alle, die ein aktives Leben führen und Echtzeit-Einblicke in Bewegung und Leistung wünschen, ohne eine herkömmliche Sportuhr zu tragen.
Smart Ring
Der Smart Ring ist für alle,
die dezente, rund um die Uhr verfügbare Einblicke bevorzugen,
die sich auf Schlaf, Erholung und die tägliche Balance konzentrieren, alles in einem diskreten
und bequemen Design.
