Welkom bij NOLATR Support
Vind antwoorden, volg je bestelling of neem contact op met ons team. We doen er alles aan om je optimaal van je Smart Ring te laten genieten.
Hoe kunnen we je helpen?
Vind snel antwoorden op veelgestelde vragen over je NOLATR, het instellen van de app en dagelijks gebruik.
Lukt de installatie niet?
Bekijk dan de twee video’s:
Eerste video: iPhone / iOS
Tweede video: Android
Nog hulp nodig? Bekijk onze supportsectie of neem contact op via support@nolatr.com.
Bekijk antwoorden op veelgestelde vragen over je Smart Ring, de verbinding met de app en dagelijks gebruik.
Lees meer over levertijden, verzendopties en onze probleemloze retourprocedure.
Volg de status van je bestelling en ontvang updates over wanneer je NOLATR-product aankomt.
Veelgestelde vragen
Vind snel antwoorden op de meest gestelde vragen over je NOLATR Smart Ring, het instellen van de app en dagelijks gebruik.
Nog steeds hulp nodig?
Volg onderstaande stappen om je NOLATR te verbinden.
1. Bereid je apparaat voor
- Zorg dat je NOLATR voldoende is opgeladen en dicht bij je telefoon ligt.
- Zet Bluetooth aan op je telefoon.
- Controleer of je NOLATR niet verbonden is met een andere telefoon of tablet.
Motion & Motion Sport: zorg dat de armband is ingeschakeld.
Groen lampje = aan · Rood lampje = uit.
2. Verbind via de NOLATR-app
Open de NOLATR-app en ga naar:
Profiel → Apparaat verbinden → Opnieuw zoeken
Selecteer je NOLATR zodra deze verschijnt.
Afhankelijk van het model kan je NOLATR onder een technische Bluetooth-naam verschijnen:
- DS... → Motion, Motion Sport of ELUNA
- SY3 → LIORA
- R... → NEX of LUX
Dit is normaal.
Belangrijk: verbind je NOLATR altijd via de NOLATR-app en niet rechtstreeks via de Bluetooth-instellingen van je telefoon.
Lukt verbinden niet?
- Open de Bluetooth-instellingen van je telefoon.
- Verwijder een eerder verbonden DS..., SY3 of R... apparaat als je deze ziet.
- Controleer of je NOLATR niet verbonden is met een andere telefoon of tablet.
- Zet Bluetooth uit en weer aan en sluit de NOLATR-app volledig af.
- Open de app opnieuw en ga naar Profiel → Apparaat verbinden → Opnieuw zoeken.
Controleer ook of de NOLATR-app toestemming heeft om Bluetooth / Apparaten in de buurt te gebruiken.
Werkt het nog steeds niet? Start je telefoon opnieuw op en probeer het nogmaals.
Nog hulp nodig?
Neem contact op via support@nolatr.com en stuur ons:
- Je NOLATR-model
- Het model van je telefoon
- Een screenshot van Apparaat verbinden in de NOLATR-app
- Een screenshot van de Bluetooth-instellingen van je telefoon
Zo kunnen we het probleem sneller voor je oplossen.
Eerste synchronisatie: na het verbinden start de eerste synchronisatie automatisch; dit kan enkele minuten duren. Houd de app open en Bluetooth aan. Slaap, HRV, stress en herstel verschijnen zodra er voldoende data is verzameld. Dat kan enkele uren tot een paar dagen duren.
Moet ik elke keer opnieuw verbinden? Nee. Na de eerste verbinding maakt je NOLATR automatisch opnieuw verbinding en synchroniseert hij zodra je de app opent met Bluetooth aan.
Voor de meest nauwkeurige gezondheidstracking raden we aan je NOLATR-ring aan je linkerwijsvinger te dragen. Deze positie zorgt voor de meest stabiele en betrouwbare gegevens. Andere vingers werken ook, maar de linkerwijsvinger levert de beste prestaties.
1. Kies "Gratis maatkit": Selecteer op de productpagina "Gratis maatkit" in plaats van een ringmaat en reken af. Je betaalt je ring nu; de kit zelf is gratis.
2. Ontvang je maatkit: We sturen eerst de kit naar je adres. Je ring volgt zodra je je maat hebt bevestigd.
3. Vind je maat: Draag de proefring een hele dag. Vingers veranderen gedurende de dag, dus controleer 's ochtends en 's avonds.
4. Bestel je ring in de juiste maat: Scan de QR-code op de kaart in de kit en bestel je ring in de juiste maat en het juiste design met je 100% kortingscode. Zonder extra productkosten.
5. Draag hem: Je NOLATR-ring wordt verzonden in de maat die je hebt gekozen.
Ja! Je NOLATR-ring houdt zelfstandig je gezondheidsgegevens bij, waaronder hartslag, bloedzuurstof en slaap, ook als hij niet met je telefoon is verbonden. Alle gegevens worden automatisch met de app gesynchroniseerd zodra je opnieuw verbinding maakt via Bluetooth.
De batterijduur varieert per model en gebruik, maar de meeste NOLATR-ringen bieden meerdere dagen ononderbroken tracking op één enkele lading. De app toont het huidige batterijniveau, zodat je altijd weet wanneer je moet opladen.
Ja. Je kunt met je NOLATR je handen wassen, douchen en zwemmen. Smart rings zijn waterbestendig tot 5ATM; ga niet verder dan die classificatie. Smart bracelets zijn gemaakt voor douchen en zwemmen aan de oppervlakte, niet voor duiken: de waterdruk op diepte kan ze beschadigen.
Firmware-updates worden geleverd via de NOLATR-app. Wanneer er een update beschikbaar is, ontvang je een melding. Zorg ervoor dat je ring is opgeladen en via Bluetooth is verbonden, en volg de aanwijzingen in de app om de update te voltooien.
Verzending & Retourneren
Bestellingen binnen Nederland worden doorgaans binnen 2-3 werkdagen geleverd. Europese leveringen duren 3-7 werkdagen, afhankelijk van de locatie. Je ontvangt trackinginformatie via e-mail zodra je bestelling is verzonden.
Verzending is gratis in Nederland en België. Voor andere Europese landen zie je de exacte kosten bij het afrekenen, op basis van je afleveradres.
Niet helemaal tevreden? Je kunt ongebruikte producten in de originele verpakking binnen 30 dagen na levering retourneren voor een volledige terugbetaling. Neem gewoon contact op met ons supportteam om je retour te starten.
E-mail ons supportteam met je bestelnummer en de reden voor je retour. We sturen je een retourlabel en instructies. Zodra we je artikel hebben ontvangen, wordt de terugbetaling binnen 5-7 werkdagen verwerkt.
Een andere maat of kleur nodig? Neem binnen 30 dagen na levering contact met ons op. We regelen een omruiling en begeleiden je door het proces om je perfecte product zo snel mogelijk te ontvangen.
Contact opnemen met ondersteuning
Volg je bestelling
Blijf op de hoogte van je NOLATR-levering, elke stap van de weg. Zo controleer je de status van je bestelling.
Controleer je e-mail
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met je trackingnummer en een link om je pakket in realtime te volgen.
Log in op je account
Bezoek onze website en log in op je account om je volledige bestelgeschiedenis en de huidige bezorgstatus van al je aankopen te bekijken.
Bestel direct de juiste maat
1. Kies "Gratis maatkit": Selecteer op de productpagina "Gratis maatkit" in plaats van een ringmaat en reken af. Je betaalt je ring nu; de kit zelf is gratis.
2. Ontvang je maatkit: We sturen eerst de kit naar je adres. Je ring volgt zodra je je maat hebt bevestigd.
3. Vind je maat: Draag de proefring een hele dag. Vingers veranderen gedurende de dag, dus controleer 's ochtends en 's avonds.
4. Bestel je ring in de juiste maat: Scan de QR-code op de kaart in de kit en bestel je ring in de juiste maat en het juiste design met je 100% kortingscode. Zonder extra productkosten.
5. Draag hem: Je NOLATR-ring wordt verzonden in de maat die je hebt gekozen.
Ontvang Maatkit
Neem contact op met ons team
Heb je een vraag die we nog niet hebben beantwoord? Ons vriendelijke ondersteuningsteam staat klaar om je te helpen met al je vragen over je NOLATR-producten, bestellingen of technische problemen. We streven ernaar binnen 24 uur te reageren.
E-mailondersteuning
Kies hoe je wilt bijhouden
Slimme Armbanden
De Smart Bracelet is voor diegenen die actief leven en real-time inzicht willen in beweging en prestaties, zonder een traditioneel sporthorloge te dragen.
Slimme Ring
De Smart Ring is voor iedereen
die de voorkeur geeft aan subtiel, 24/7 inzicht
gericht op slaap, herstel en dagelijkse balans, allemaal in een discreet
en comfortabel ontwerp.
