Welkom bij NOLATR Support
Vind antwoorden, volg uw bestelling of neem contact op met ons team. We doen er alles aan om u optimaal van uw slimme ring te laten genieten.
Hoe kunnen we u helpen?
Kies hieronder een onderwerp om snel de informatie te vinden die u nodig hebt. Onze ondersteuningsbronnen zijn ontworpen om u snel weer op weg te helpen.
Bekijk antwoorden op veelgestelde vragen over uw smart ring, app-connectiviteit en dagelijks gebruik.
Lees meer over levertijden, verzendopties en onze probleemloze retourprocedure.
Volg de status van uw bestelling en ontvang updates over wanneer uw NOLATR-product zal arriveren.
Veelgestelde vragen
Vind snel antwoorden op de meest gestelde vragen over uw NOLATR smartring, app-installatie en dagelijks gebruik.
Nog steeds hulp nodig?
Stap 1
Zorg dat het apparaat actief is• Laad uw ring of armband minimaal 2 uur op.• Draag de ring of activeer de armband.• Zorg dat Bluetooth is ingeschakeld.
Stap 2
Controleer de machtigingeniPhone:• Instellingen > Privacy & beveiliging > Bluetooth > NOLATR toestaan.Android:• Instellingen > Apps > NOLATR > Machtigingen > Bluetooth en locatie toestaan.
Stap 3
Open de NOLATR-app• Ga naar Profiel > Apparaat verbinden.• Tik op "Opnieuw zoeken".
Stap 4
Selecteer uw apparaat• Tik op de productnaam wanneer deze verschijnt.• Voorbeelden: NEX, LUX, Motion, Eluna of Liora.• Belangrijk: Zorg ervoor dat u daadwerkelijk op de productnaam tikt om het koppelen te starten.
Stap 5
Verbind het apparaat• Wacht een paar seconden.• De melding "Verbonden" verschijnt.• Synchronisatie start automatisch.
Stap 6
SynchronisatieSuccesvol verbonden?Wanneer uw apparaat voor het eerst wordt gekoppeld, kan het enkele minuten duren voordat alle gegevens zichtbaar worden in de app.• Houd de NOLATR-app enkele minuten open na het koppelen.• Sluit de app niet onmiddellijk.• Veeg de app niet weg uit de achtergrond.• Houd Bluetooth ingeschakeld tijdens de eerste synchronisatie.Nog geen gegevens zichtbaar?Geen zorgen. Sommige metingen worden pas beschikbaar nadat het apparaat voldoende meetgegevens heeft verzameld.Dit kan zijn:• Hartslag• Stress• HRV• Slaapgegevens• HerstelmetingenMet een nieuw apparaat kan het enkele uren duren voordat alle functies volledig gevuld zijn met gegevens.Tip: Draag uw NOLATR-apparaat de hele dag en controleer de app later opnieuw.
Apparaat niet gevonden?• Sluit de NOLATR-app volledig af.• Open de Bluetooth-instellingen van uw telefoon.• Verwijder eerdere koppelingen door "Vergeet dit apparaat" te selecteren.• Controleer of het apparaat is verbonden met een andere telefoon, tablet of iPad.• Schakel Bluetooth uit op elk apparaat waarmee het eerder was gekoppeld.• Start uw telefoon opnieuw op.• Heropen de NOLATR-app en tik op "Opnieuw zoeken".Onbekende Bluetooth-code (R...)• Soms verschijnt het apparaat als R10, R9 of een andere R-code.• Dit is normaal.• Open uw Bluetooth-instellingen.• Zoek het apparaat dat begint met R.• Selecteer "Vergeet dit apparaat".• Heropen de NOLATR-app en zoek opnieuw.
Kunt u nog steeds geen verbinding maken?• Zorg ervoor dat het apparaat voor minimaal 50% is opgeladen.• Controleer of Bluetooth is ingeschakeld.• Zorg ervoor dat de app up-to-date is.• Controleer of uw telefoon de nieuwste softwareversie gebruikt.• Start uw telefoon opnieuw op.• Controleer nogmaals of het apparaat niet is verbonden met een ander apparaat.
Contact opnemen met de ondersteuning: Geef alstublieft het volgende door:• Een screenshot van het scherm 'Apparaat verbinden'.• Een screenshot van uw Bluetooth-instellingen.• De productnaam.• Het merk en model van uw telefoon.• Uw Android- of iOS-versie.
Voor de meest accurate gezondheidsregistratie, raden we aan uw NOLATR-ring aan uw linkerwijsvinger te dragen. Deze positie zorgt voor de meest stabiele en betrouwbare gegevens. Hoewel andere vingers ook werken, levert de linkerwijsvinger de optimale prestaties.
1. Bestel je ring: Kies "Kies je maat later" op de productpagina en voltooi je aankoop tegen de volledige prijs.
2. Ontvang je maatkit: We sturen een gratis maatkit naar je huis zodat je de perfecte maat kunt vinden.
3. Vind je maat: Draag de proefmaten een dag lang. Vingers veranderen gedurende de dag, dus test 's ochtends en 's avonds.
4. Bestel je echte ring (gratis): Scan de QR-code op de kaart en gebruik je 100% korting om je ring in de juiste maat en ontwerp te bestellen. Geen extra kosten.
5. Draag hem! Je NOLATR ring arriveert klaar om gedragen te worden.
Ja! Uw NOLATR-ring bewaakt onafhankelijk uw gezondheidsgegevens, waaronder hartslag, bloedzuurstof en slaap, zelfs wanneer deze niet met uw telefoon is verbonden. Alle gegevens worden automatisch gesynchroniseerd met de app zodra u opnieuw verbinding maakt via Bluetooth.
De batterijduur varieert per model en gebruik, maar de meeste NOLATR-ringen bieden meerdere dagen ononderbroken tracking op één enkele lading. De app toont het huidige batterijniveau, zodat u altijd weet wanneer u moet opladen.
Onze slimme ringen en armbanden zijn waterbestendig, geschikt voor dagelijkse activiteiten zoals handen wassen en lichte spatten. We raden echter aan om uw ring af te doen voordat u gaat zwemmen of douchen voor een optimale levensduur.
Firmware-updates worden geleverd via de NOLATR-app. Wanneer er een update beschikbaar is, ontvangt u een melding. Zorg ervoor dat uw ring is opgeladen, verbonden is via Bluetooth, en volg de aanwijzingen in de app om de update te voltooien.
Verzending & Retourneren
Bestellingen binnen Nederland worden doorgaans binnen 2-3 werkdagen geleverd. Europese leveringen duren 3-7 werkdagen, afhankelijk van de locatie. Je ontvangt trackinginformatie via e-mail zodra je bestelling is verzonden.
Wij bieden concurrerende verzendkosten in heel Europa. De exacte kosten worden bij het afrekenen berekend op basis van uw afleveradres.
Niet helemaal tevreden? U kunt ongebruikte producten in de originele verpakking binnen 30 dagen na levering retourneren voor een volledige terugbetaling. Neem eenvoudig contact op met onze supportafdeling om uw retourzending te starten.
E-mail ons supportteam met uw bestelnummer en reden voor retour. Wij sturen u een retourlabel en instructies. Zodra we uw artikel hebben ontvangen, wordt de terugbetaling binnen 5-7 werkdagen verwerkt.
Een andere maat of kleur nodig? Neem binnen 30 dagen na levering contact met ons op. We regelen een omruiling en begeleiden je door het proces om je perfecte product zo snel mogelijk te ontvangen.
Contact opnemen met ondersteuning
Volg Uw Bestelling
Blijf op de hoogte van je NOLATR-levering, elke stap van de weg. Zo controleer je de status van je bestelling.
Controleer uw e-mail
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met uw trackingnummer en een link om uw pakket in realtime te volgen.
Inloggen op uw account
Bezoek onze website en log in op uw account om uw volledige bestelgeschiedenis en de huidige bezorgstatus van al uw aankopen te bekijken.
Bestel direct de juiste maat
1. Bestel uw ring: Kies "Kies uw maat later" op de productpagina en voltooi uw aankoop voor de volledige prijs.
2. Ontvang uw maattestset: Wij sturen gratis een maattestset naar uw adres, zodat u de perfecte pasvorm kunt vinden.
3. Vind uw maat: Draag de proefmaten een dag lang. Vingers veranderen gedurende de dag, dus test 's ochtends en 's avonds.
4. Bestel uw echte ring (gratis) Scan de QR-code op de kaart en gebruik uw 100% korting om uw ring in de juiste maat en het juiste ontwerp te bestellen. Geen extra kosten.
5. Draag hem!!
Ontvang Maatkit
Neem contact op met ons team
Heb je een vraag die we nog niet hebben beantwoord? Ons vriendelijke ondersteuningsteam staat klaar om je te helpen met al je vragen over je NOLATR-producten, bestellingen of technische problemen.
E-mailondersteuning
Kies hoe je wilt bijhouden
Slimme Armbanden
De Smart Bracelet is voor diegenen die actief leven en real-time inzicht willen in beweging en prestaties, zonder een traditioneel sporthorloge te dragen.
Slimme Ring
De Smart Ring is voor iedereen
die de voorkeur geeft aan subtiel, 24/7 inzicht
gericht op slaap, herstel en dagelijkse balans, allemaal in een discreet
en comfortabel ontwerp.
