Welkom bij NOLATR Support
Vind antwoorden, volg uw bestelling of neem contact op met ons team. We doen er alles aan om u optimaal van uw slimme ring te laten genieten.
Hoe kunnen we u helpen?
Kies hieronder een onderwerp om snel de informatie te vinden die u nodig hebt. Onze ondersteuningsbronnen zijn ontworpen om u snel weer op weg te helpen.
Bekijk antwoorden op veelgestelde vragen over uw smart ring, app-connectiviteit en dagelijks gebruik.
Lees meer over levertijden, verzendopties en onze probleemloze retourprocedure.
Volg de status van uw bestelling en ontvang updates over wanneer uw NOLATR-product zal arriveren.
Veelgestelde vragen
Vind snel antwoorden op de meest gestelde vragen over uw NOLATR smartring, app-installatie en dagelijks gebruik.
Nog steeds hulp nodig?
Volg onderstaande stappen om je NEX, LUX, Motion, Motion Sport, ELUNA of LIORA te verbinden.
1. Bereid je NOLATR voor
- Zorg dat je NOLATR voldoende is opgeladen.
- Zet Bluetooth aan op je telefoon.
- Houd je NOLATR dicht bij je telefoon.
- Controleer of je NOLATR niet verbonden is met een andere telefoon of tablet.
Motion & Motion Sport:
Controleer of de armband is ingeschakeld.
- Groen lampje = aan
- Rood lampje = uit
De knop is alleen een aan/uit-knop. Er is geen aparte Bluetooth- of koppelmodus.
2. Geef toestemming voor Bluetooth
Controleer of de NOLATR-app toestemming heeft om Bluetooth te gebruiken.
iPhone:
Instellingen → Privacy en beveiliging → Bluetooth → NOLATR
Android:
Instellingen → Apps → NOLATR → Machtigingen → sta Bluetooth / Apparaten in de buurt toe.
3. Verbind via de NOLATR-app
Open de NOLATR-app en ga naar:
Profiel → Apparaat verbinden → Opnieuw zoeken
Houd je NOLATR dicht bij je telefoon en selecteer het apparaat dat verschijnt.
Je NOLATR kan zichtbaar zijn onder een technische Bluetooth-naam:
- DS... → Motion, Motion Sport of ELUNA
- SY3 → LIORA
- R... → NEX of LUX
Dit is normaal.
Belangrijk: Verbind je NOLATR altijd via de NOLATR-app en niet rechtstreeks via de Bluetooth-instellingen van je telefoon.
Lukt het verbinden niet?
Probeer dan het volgende:
- Open de Bluetooth-instellingen van je telefoon.
- Zoek naar een eerder verbonden apparaat met DS..., SY3 of R....
- Staat deze ertussen? Kies dan Vergeet dit apparaat / Ontkoppelen.
- Controleer of je NOLATR niet verbonden is met een andere telefoon, tablet of iPad.
- Sluit de NOLATR-app volledig af.
- Zet Bluetooth uit en daarna weer aan.
- Open de NOLATR-app opnieuw.
- Ga naar Profiel → Apparaat verbinden → Opnieuw zoeken en maak vanuit de app opnieuw verbinding.
Werkt het nog steeds niet? Start je telefoon opnieuw op en probeer bovenstaande stappen nogmaals.
Nog steeds problemen?
Neem dan contact op met NOLATR Support en stuur de volgende informatie mee:
- Welk NOLATR-model je gebruikt
- Het merk en model van je telefoon
- Een screenshot van Apparaat verbinden in de NOLATR-app
- Een screenshot van de Bluetooth-instellingen van je telefoon
- Een korte beschrijving van wat er gebeurt wanneer je probeert te verbinden
Met deze informatie kunnen we het probleem sneller achterhalen en oplossen.
Voor de meest accurate gezondheidsregistratie, raden we aan uw NOLATR-ring aan uw linkerwijsvinger te dragen. Deze positie zorgt voor de meest stabiele en betrouwbare gegevens. Hoewel andere vingers ook werken, levert de linkerwijsvinger de optimale prestaties.
1. Bestel je ring: Kies "Kies je maat later" op de productpagina en voltooi je aankoop tegen de volledige prijs.
2. Ontvang je maatkit: We sturen een gratis maatkit naar je huis zodat je de perfecte maat kunt vinden.
3. Vind je maat: Draag de proefmaten een dag lang. Vingers veranderen gedurende de dag, dus test 's ochtends en 's avonds.
4. Bestel je echte ring (gratis): Scan de QR-code op de kaart en gebruik je 100% korting om je ring in de juiste maat en ontwerp te bestellen. Geen extra kosten.
5. Draag hem! Je NOLATR ring arriveert klaar om gedragen te worden.
Ja! Uw NOLATR-ring bewaakt onafhankelijk uw gezondheidsgegevens, waaronder hartslag, bloedzuurstof en slaap, zelfs wanneer deze niet met uw telefoon is verbonden. Alle gegevens worden automatisch gesynchroniseerd met de app zodra u opnieuw verbinding maakt via Bluetooth.
De batterijduur varieert per model en gebruik, maar de meeste NOLATR-ringen bieden meerdere dagen ononderbroken tracking op één enkele lading. De app toont het huidige batterijniveau, zodat u altijd weet wanneer u moet opladen.
Onze slimme ringen en armbanden zijn waterbestendig, geschikt voor dagelijkse activiteiten zoals handen wassen en lichte spatten. We raden echter aan om uw ring af te doen voordat u gaat zwemmen of douchen voor een optimale levensduur.
Firmware-updates worden geleverd via de NOLATR-app. Wanneer er een update beschikbaar is, ontvangt u een melding. Zorg ervoor dat uw ring is opgeladen, verbonden is via Bluetooth, en volg de aanwijzingen in de app om de update te voltooien.
Verzending & Retourneren
Bestellingen binnen Nederland worden doorgaans binnen 2-3 werkdagen geleverd. Europese leveringen duren 3-7 werkdagen, afhankelijk van de locatie. Je ontvangt trackinginformatie via e-mail zodra je bestelling is verzonden.
Wij bieden concurrerende verzendkosten in heel Europa. De exacte kosten worden bij het afrekenen berekend op basis van uw afleveradres.
Niet helemaal tevreden? U kunt ongebruikte producten in de originele verpakking binnen 30 dagen na levering retourneren voor een volledige terugbetaling. Neem eenvoudig contact op met onze supportafdeling om uw retourzending te starten.
E-mail ons supportteam met uw bestelnummer en reden voor retour. Wij sturen u een retourlabel en instructies. Zodra we uw artikel hebben ontvangen, wordt de terugbetaling binnen 5-7 werkdagen verwerkt.
Een andere maat of kleur nodig? Neem binnen 30 dagen na levering contact met ons op. We regelen een omruiling en begeleiden je door het proces om je perfecte product zo snel mogelijk te ontvangen.
Contact opnemen met ondersteuning
Volg Uw Bestelling
Blijf op de hoogte van je NOLATR-levering, elke stap van de weg. Zo controleer je de status van je bestelling.
Controleer uw e-mail
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met uw trackingnummer en een link om uw pakket in realtime te volgen.
Inloggen op uw account
Bezoek onze website en log in op uw account om uw volledige bestelgeschiedenis en de huidige bezorgstatus van al uw aankopen te bekijken.
Bestel direct de juiste maat
1. Bestel uw ring: Kies "Kies uw maat later" op de productpagina en voltooi uw aankoop voor de volledige prijs.
2. Ontvang uw maattestset: Wij sturen gratis een maattestset naar uw adres, zodat u de perfecte pasvorm kunt vinden.
3. Vind uw maat: Draag de proefmaten een dag lang. Vingers veranderen gedurende de dag, dus test 's ochtends en 's avonds.
4. Bestel uw echte ring (gratis) Scan de QR-code op de kaart en gebruik uw 100% korting om uw ring in de juiste maat en het juiste ontwerp te bestellen. Geen extra kosten.
5. Draag hem!!
Ontvang Maatkit
Neem contact op met ons team
Heb je een vraag die we nog niet hebben beantwoord? Ons vriendelijke ondersteuningsteam staat klaar om je te helpen met al je vragen over je NOLATR-producten, bestellingen of technische problemen.
E-mailondersteuning
Kies hoe je wilt bijhouden
Slimme Armbanden
De Smart Bracelet is voor diegenen die actief leven en real-time inzicht willen in beweging en prestaties, zonder een traditioneel sporthorloge te dragen.
Slimme Ring
De Smart Ring is voor iedereen
die de voorkeur geeft aan subtiel, 24/7 inzicht
gericht op slaap, herstel en dagelijkse balans, allemaal in een discreet
en comfortabel ontwerp.
