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Questions fréquentes
Trouvez rapidement des réponses aux questions les plus courantes sur votre bague connectée NOLATR, la configuration de l’application et l’usage quotidien.
Besoin d’aide ?
Étape 1
Vérifiez que l’appareil est actif• Chargez votre bague ou bracelet pendant au moins 2 heures.• Portez la bague ou activez le bracelet.• Assurez-vous que le Bluetooth est activé.
Étape 2
Vérifiez les autorisationsiPhone :• Réglages > Confidentialité et sécurité > Bluetooth > Autoriser NOLATR.Android :• Réglages > Applications > NOLATR > Autorisations > Autoriser Bluetooth et Localisation.
Étape 3
Ouvrez l’application NOLATR• Allez dans Profil > Connecter un appareil.• Appuyez sur « Rechercher à nouveau ».
Étape 4
Sélectionnez votre appareil• Appuyez sur le nom du produit lorsqu’il apparaît.• Exemples : NEX, LUX, Motion, Eluna ou Liora.• Important : assurez-vous d’appuyer réellement sur le nom du produit pour démarrer le jumelage.
Étape 5
Connectez l’appareil• Attendez quelques secondes.• Le message « Connecté » apparaîtra.• La synchronisation démarrera automatiquement.
Étape 6
SynchronisationConnexion réussie ?Lorsque votre appareil est jumelé pour la première fois, il peut s’écouler quelques minutes avant que toutes les données soient visibles dans l’application.• Laissez l’application NOLATR ouverte pendant quelques minutes après le jumelage.• Ne fermez pas l’application immédiatement.• Ne faites pas glisser l’application hors de l’arrière-plan.• Gardez le Bluetooth activé pendant la première synchronisation.Aucune donnée visible encore ?Ne vous inquiétez pas. Certains indicateurs ne deviennent disponibles qu’après que l’appareil a recueilli suffisamment de données de mesure.Cela peut inclure :• Fréquence cardiaque• Stress• VFC• Données de sommeil• Indicateurs de récupérationAvec un nouvel appareil, il peut s’écouler plusieurs heures avant que toutes les fonctionnalités soient pleinement alimentées en données.Astuce : portez votre appareil NOLATR toute la journée et consultez à nouveau l’application plus tard.
Appareil introuvable ?• Fermez complètement l’application NOLATR.• Ouvrez les paramètres Bluetooth de votre téléphone.• Supprimez les jumelages précédents en sélectionnant « Oublier cet appareil ».• Vérifiez si l’appareil est connecté à un autre téléphone, une tablette ou un iPad.• Désactivez le Bluetooth sur tout appareil avec lequel il était précédemment jumelé.• Redémarrez votre téléphone.• Rouvrez l’application NOLATR et appuyez sur « Rechercher à nouveau ».Code Bluetooth inconnu (R...)• Il arrive que l’appareil apparaisse sous le nom R10, R9 ou un autre code en R.• C’est normal.• Ouvrez vos paramètres Bluetooth.• Repérez l’appareil dont le nom commence par R.• Sélectionnez « Oublier cet appareil ».• Rouvrez l’application NOLATR et relancez la recherche.
Toujours impossible de vous connecter ?• Assurez-vous que l’appareil est chargé à au moins 50 %.• Vérifiez que le Bluetooth est activé.• Assurez-vous que l’application est à jour.• Vérifiez que votre téléphone utilise la dernière version logicielle disponible.• Redémarrez votre téléphone.• Vérifiez une nouvelle fois que l’appareil n’est pas connecté à un autre appareil.
Contacter l’assistance : Veuillez fournir :• Une capture d’écran de l’écran Connecter un appareil.• Une capture d’écran de vos paramètres Bluetooth.• Le nom du produit.• La marque et le modèle de votre téléphone.• Votre version Android ou iOS.
Pour un suivi de santé optimal, nous recommandons de porter votre bague NOLATR à l’index de la main gauche. Cette position offre les données les plus stables et fiables. Les autres doigts fonctionnent aussi, mais l’index gauche offre les meilleures performances.
1. Commandez votre bague : Choisissez « Choisir ma taille plus tard » sur la page produit et finalisez votre achat au prix plein.
2. Recevez votre kit de mesure : Nous vous envoyons un kit de mesure gratuit à domicile pour trouver votre taille idéale.
3. Trouvez votre taille : Portez les tailles d’essai pendant une journée. Les doigts changent de volume au fil de la journée, testez donc matin et soir.
4. Commandez votre vraie bague (gratuite) : Scannez le QR code sur la carte et utilisez votre réduction de 100 % pour commander votre bague dans la bonne taille et le bon design. Sans frais supplémentaires.
5. Portez-la ! Votre bague NOLATR arrive prête à l’emploi.
Oui ! Votre bague NOLATR surveille de manière autonome vos données de santé, notamment la fréquence cardiaque, l’oxygène dans le sang et le sommeil, même sans connexion à votre téléphone. Toutes les données se synchronisent automatiquement avec l’application dès que vous vous reconnectez via Bluetooth.
L’autonomie de la batterie varie selon le modèle et l’utilisation, mais la plupart des bagues NOLATR offrent plusieurs jours de suivi continu sur une seule charge. L’application affiche votre niveau de batterie actuel afin que vous sachiez toujours quand recharger.
Nos bagues et bracelets connectés offrent une résistance à l’eau adaptée aux activités quotidiennes, comme le lavage des mains ou les légères éclaboussures. Nous recommandons toutefois de retirer votre bague avant de vous baigner ou de prendre une douche, pour une durabilité optimale.
Les mises à jour du firmware sont diffusées via l’application NOLATR. Lorsqu’une mise à jour est disponible, vous recevez une notification. Assurez-vous simplement que votre bague est chargée, connectée via Bluetooth, et suivez les instructions dans l’application pour terminer la mise à jour.
Livraison et retours
Les commandes aux Pays-Bas arrivent généralement dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés. Les livraisons en Europe prennent de 3 à 7 jours ouvrés selon la destination. Vous recevrez les informations de suivi par e-mail dès l’expédition de votre commande.
Nous proposons des tarifs de livraison compétitifs partout en Europe. Les frais exacts sont calculés au moment du paiement selon votre adresse de livraison.
Pas entièrement satisfait(e) ? Vous pouvez retourner les produits non utilisés dans leur emballage d’origine dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet. Contactez simplement notre équipe d’assistance pour démarrer votre retour.
Envoyez un e-mail à notre équipe d’assistance avec votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous fournirons une étiquette de retour et les instructions nécessaires. Une fois votre article reçu, les remboursements sont traités dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés.
Besoin d’une taille ou d’une couleur différente ? Contactez-nous dans les 30 jours suivant la livraison. Nous organiserons un échange et vous guiderons dans le processus pour obtenir votre produit idéal le plus rapidement possible.
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Commandez la bonne taille du premier coup
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3. Trouvez votre taille : Portez les tailles d’essai pendant une journée. Les doigts changent de volume au fil de la journée, testez donc matin et soir.
4. Commandez votre vraie bague (gratuite) Scannez le QR code sur la carte et utilisez votre réduction de 100 % pour commander votre bague dans la bonne taille et le bon design. Sans frais supplémentaires.
5. Portez-la !!
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Bracelets intelligents
Le bracelet intelligent est conçu pour les personnes actives qui souhaitent obtenir des informations en temps réel sur leurs mouvements et leurs performances, sans avoir à porter une montre de sport traditionnelle.
Bague connectée
La bague connectée est destinée à celles et ceux qui préfèrent un suivi discret 24h/24 et 7j/7, axé sur le sommeil, la récupération et l’équilibre quotidien, le tout dans un design élégant et confortable
