Bienvenue sur le support NOLATR
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Consultez les réponses aux questions courantes sur votre bague connectée, la connectivité de l’application et l’usage quotidien.
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Questions fréquentes
Trouvez rapidement des réponses aux questions les plus courantes sur votre bague connectée NOLATR, la configuration de l’application et l’usage quotidien.
Besoin d’aide ?
Suivez les étapes ci-dessous pour connecter votre NEX, LUX, Motion, Motion Sport, ELUNA ou LIORA.
1. Préparez votre NOLATR
- Assurez-vous que votre NOLATR est suffisamment chargé.
- Activez le Bluetooth sur votre téléphone.
- Gardez votre NOLATR à proximité de votre téléphone.
- Vérifiez que votre NOLATR n'est pas connecté à un autre téléphone ou à une tablette.
Motion & Motion Sport :
Assurez-vous que le bracelet est allumé.
- Voyant vert = allumé
- Voyant rouge = éteint
Le bouton est uniquement un bouton marche/arrêt. Il n'existe pas de mode Bluetooth ou d'appairage séparé.
2. Autorisez l'accès au Bluetooth
Vérifiez que l'application NOLATR est autorisée à utiliser le Bluetooth.
iPhone :
Réglages → Confidentialité et sécurité → Bluetooth → NOLATR
Android :
Paramètres → Applications → NOLATR → Autorisations → autorisez Bluetooth / Appareils à proximité.
3. Connectez votre appareil via l'application NOLATR
Ouvrez l'application NOLATR et accédez à :
Profil → Connecter un appareil → Rechercher à nouveau
Gardez votre NOLATR à proximité de votre téléphone et sélectionnez l'appareil qui apparaît.
Votre NOLATR peut apparaître sous un nom Bluetooth technique :
- DS... → Motion, Motion Sport ou ELUNA
- SY3 → LIORA
- R... → NEX ou LUX
C'est tout à fait normal.
Important : Connectez toujours votre NOLATR via l'application NOLATR et non directement via les paramètres Bluetooth de votre téléphone.
Vous n'arrivez pas à vous connecter ?
Essayez les étapes suivantes :
- Ouvrez les paramètres Bluetooth de votre téléphone.
- Recherchez un appareil précédemment connecté dont le nom commence par DS..., SY3 ou R....
- Si vous en trouvez un, sélectionnez Oublier cet appareil / Dissocier.
- Vérifiez que votre NOLATR n'est pas connecté à un autre téléphone, une tablette ou un iPad.
- Fermez complètement l'application NOLATR.
- Désactivez puis réactivez le Bluetooth.
- Ouvrez à nouveau l'application NOLATR.
- Accédez à Profil → Connecter un appareil → Rechercher à nouveau et reconnectez votre NOLATR depuis l'application.
Si cela ne fonctionne toujours pas, redémarrez votre téléphone et réessayez les étapes ci-dessus.
Vous rencontrez toujours des problèmes ?
Contactez le Support NOLATR et envoyez-nous les informations suivantes :
- Le modèle de votre NOLATR
- La marque et le modèle de votre téléphone
- Une capture d'écran de la page Connecter un appareil dans l'application NOLATR
- Une capture d'écran des paramètres Bluetooth de votre téléphone
- Une courte description de ce qui se passe lorsque vous essayez de vous connecter
Ces informations nous permettront d'identifier et de résoudre le problème plus rapidement.
Pour un suivi de santé optimal, nous recommandons de porter votre bague NOLATR à l’index de la main gauche. Cette position offre les données les plus stables et fiables. Les autres doigts fonctionnent aussi, mais l’index gauche offre les meilleures performances.
1. Commandez votre bague : Choisissez « Choisir ma taille plus tard » sur la page produit et finalisez votre achat au prix plein.
2. Recevez votre kit de mesure : Nous vous envoyons un kit de mesure gratuit à domicile pour trouver votre taille idéale.
3. Trouvez votre taille : Portez les tailles d’essai pendant une journée. Les doigts changent de volume au fil de la journée, testez donc matin et soir.
4. Commandez votre vraie bague (gratuite) : Scannez le QR code sur la carte et utilisez votre réduction de 100 % pour commander votre bague dans la bonne taille et le bon design. Sans frais supplémentaires.
5. Portez-la ! Votre bague NOLATR arrive prête à l’emploi.
Oui ! Votre bague NOLATR surveille de manière autonome vos données de santé, notamment la fréquence cardiaque, l’oxygène dans le sang et le sommeil, même sans connexion à votre téléphone. Toutes les données se synchronisent automatiquement avec l’application dès que vous vous reconnectez via Bluetooth.
L’autonomie de la batterie varie selon le modèle et l’utilisation, mais la plupart des bagues NOLATR offrent plusieurs jours de suivi continu sur une seule charge. L’application affiche votre niveau de batterie actuel afin que vous sachiez toujours quand recharger.
Nos bagues et bracelets connectés offrent une résistance à l’eau adaptée aux activités quotidiennes, comme le lavage des mains ou les légères éclaboussures. Nous recommandons toutefois de retirer votre bague avant de vous baigner ou de prendre une douche, pour une durabilité optimale.
Les mises à jour du firmware sont diffusées via l’application NOLATR. Lorsqu’une mise à jour est disponible, vous recevez une notification. Assurez-vous simplement que votre bague est chargée, connectée via Bluetooth, et suivez les instructions dans l’application pour terminer la mise à jour.
Livraison et retours
Les commandes aux Pays-Bas arrivent généralement dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés. Les livraisons en Europe prennent de 3 à 7 jours ouvrés selon la destination. Vous recevrez les informations de suivi par e-mail dès l’expédition de votre commande.
Nous proposons des tarifs de livraison compétitifs partout en Europe. Les frais exacts sont calculés au moment du paiement selon votre adresse de livraison.
Pas entièrement satisfait(e) ? Vous pouvez retourner les produits non utilisés dans leur emballage d’origine dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet. Contactez simplement notre équipe d’assistance pour démarrer votre retour.
Envoyez un e-mail à notre équipe d’assistance avec votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous fournirons une étiquette de retour et les instructions nécessaires. Une fois votre article reçu, les remboursements sont traités dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés.
Besoin d’une taille ou d’une couleur différente ? Contactez-nous dans les 30 jours suivant la livraison. Nous organiserons un échange et vous guiderons dans le processus pour obtenir votre produit idéal le plus rapidement possible.
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Restez informé(e) de votre livraison NOLATR à chaque étape. Voici comment vérifier le statut de votre commande.
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Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis en temps réel.
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Commandez la bonne taille du premier coup
1. Commandez votre bague : Choisissez « Choisir ma taille plus tard » sur la page produit et finalisez votre achat au prix plein.
2. Recevez votre kit de mesure : Nous vous envoyons un kit de mesure gratuit à domicile pour trouver votre taille idéale.
3. Trouvez votre taille : Portez les tailles d’essai pendant une journée. Les doigts changent de volume au fil de la journée, testez donc matin et soir.
4. Commandez votre vraie bague (gratuite) Scannez le QR code sur la carte et utilisez votre réduction de 100 % pour commander votre bague dans la bonne taille et le bon design. Sans frais supplémentaires.
5. Portez-la !!
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Bracelets intelligents
Le bracelet intelligent est conçu pour les personnes actives qui souhaitent obtenir des informations en temps réel sur leurs mouvements et leurs performances, sans avoir à porter une montre de sport traditionnelle.
Bague connectée
La bague connectée est destinée à celles et ceux qui préfèrent un suivi discret 24h/24 et 7j/7, axé sur le sommeil, la récupération et l’équilibre quotidien, le tout dans un design élégant et confortable
