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Retours et annulations
Chez NOLATR, nous voulons que vous soyez serein(e) au moment de commander. Si quelque chose ne convient pas, vous pouvez retourner votre produit dans les 30 jours suivant sa réception, à condition qu’il soit inutilisé, non endommagé et renvoyé dans son état d’origine.
Retourner votre commande
Si vous souhaitez retourner un article, veuillez d’abord contacter notre équipe d’assistance. Nous vous guiderons tout au long du processus de retour et vous indiquerons exactement quoi faire ensuite.
Pour être éligible à un retour, le produit doit être retourné complet et en bon état. Veuillez vous assurer que toutes les pièces fournies avec votre commande sont incluses. Si l’emballage d’origine n’est plus disponible, utilisez un emballage adapté qui protège bien le produit pendant le transport.
Dès réception de votre retour, nous examinerons l’article. Si le retour est approuvé, votre remboursement sera traité sur le moyen de paiement d’origine.
Frais de retour
Si vous retournez un article parce que vous avez changé d’avis, les frais de retour sont à votre charge.
Si votre produit est arrivé endommagé, défectueux, ou si vous avez reçu le mauvais article, veuillez nous contacter. Nous examinerons le problème et veillerons à vous proposer une solution adaptée.
Annuler une commande
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible.
Nous ne pouvons annuler que les commandes qui n’ont pas encore été traitées ou expédiées.
Si votre commande a déjà été expédiée, vous pouvez toujours la retourner après réception, conformément aux conditions de retour indiquées sur cette page.
Garantie
NOLATR offre une garantie fabricant de 2 ans sur les défauts de production et les défaillances techniques dans le cadre d’une utilisation normale.
La garantie ne couvre pas les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’un dommage accidentel, d’une manipulation inappropriée, de l’usure normale, ou de réparations effectuées par des tiers non autorisés.
Si vous pensez que votre produit est défectueux, veuillez contacter notre équipe d’assistance avec votre numéro de commande et une description du problème.
